Contrat de service avec les fournisseurs

[brindu]

Mise en place de "CGU", d'un contrat d'interface avec nos fournisseurs.

Sujet à discuter avec le pôle juridique. Celui-ci a déjà été discuté, mais abandonné à l'époque par crainte de perdre tout ou majorité des fournisseurs dans l'incapacité de respecter le contrat. API Entreprise est peut être plus légitime aujourd'hui d'exiger un minimum de qualité de service.

Liste non exhaustive des éléments à y mettre :

• le taux de disponibilité
• la tenu de charge
• le temps de réponse
• contacts obligatoire pour la lever d'alerte
• spécifications (des API, retours d'erreurs possible, périmètre couvert, ...)